Question 1

¿Puedo canjear un premio por dinero en efectivo?

Accepted Answer

No. En este momento, no es posible canjear el dinero por efectivo.

Question 2

¿Qué ocurre si una prenda de vestir que es un premio no me queda bien? ¿Se puede cambiar por la talla correcta?

Accepted Answer

Si el premio que recibe no le queda bien, difiere ligeramente en color de la foto o simplemente no es de su agrado, no podrá devolverlo, cambiarlo ni sustituirlo por otro artículo. Una vez entregado, el premio pasa a ser de su propiedad y usted puede disponer de él como desee: donarlo, venderlo en una plataforma en línea o regalarlo. Sin embargo, no aceptaremos la devolución del premio bajo ninguna circunstancia.

Question 3

¿Qué ocurre si no recibo mi premio o si llega dañado?

Accepted Answer

Si no recibe su premio, no lo reemplazaremos, reenviaremos ni le ofreceremos ningún tipo de compensación. Una vez enviado el premio, nuestra responsabilidad finaliza. Se le proporcionará un número de seguimiento para que pueda rastrear el envío directamente con la empresa de transporte. Si el premio se pierde, es robado, se entrega incorrectamente, se retrasa o no llega por cualquier motivo ajeno a nuestro control, la pérdida es responsabilidad exclusiva del cliente y de la empresa de transporte. Asimismo, si el premio llega dañado, defectuoso o alterado durante el transporte, no nos hacemos responsables de su reparación, reemplazo ni reembolso. El destinatario asume todos los riesgos del envío, incluyendo pérdida, robo y daños, al momento del envío.

Question 4

¿Hay un límite en la cantidad de premios que puedo ganar?

Accepted Answer

No, puedes ganar tantos premios como quieras.

Question 5

¿Existe un límite en cuanto al número de personas que pueden ser miembros de un hogar?

Accepted Answer

No

Question 6

Si gano un concurso, ¿cómo sabré que he ganado?

Accepted Answer

Es posible que recibas notificaciones nuestras por correo electrónico y/o SMS. Pueden aplicarse cargos estándar por mensajería, datos o tu operador, y cualquier costo asociado con la recepción de mensajes SMS es responsabilidad tuya. Una vez que se envíe la notificación del premio, tendrás 10 días para confirmar su recepción y aceptación. Si no confirmas dentro de este plazo de 10 días, perderás automáticamente el premio, sin posibilidad de prórrogas, excepciones ni restitución. Es tu responsabilidad revisar tu correo electrónico y tu dispositivo móvil para recibir notificaciones y asegurarte de que tu información de contacto sea correcta y esté actualizada.

Question 7

¿Qué ocurre si no soy ciudadano estadounidense? ¿Puedo unirme al club?

Accepted Answer

¡Sí! Siempre y cuando residas en los Estados Unidos y tu dirección esté dentro de los EE. UU. y sus territorios. No se aceptarán direcciones en el extranjero.

Question 8

¿Qué pasa si soy hombre? ¿Puedo participar en un concurso para ganar premios que están destinados a mujeres?

Accepted Answer

Sí. Todos los miembros pueden participar en cualquier concurso, independientemente de su género. Si un premio se comercializa tradicionalmente para mujeres —o para hombres—, esto no afecta la elegibilidad. Puedes participar en cualquier concurso que te interese. No juzgamos las preferencias personales ni restringimos los concursos por género o por el uso habitual del premio.

Question 9

¿Hay algún tipo de premio que esté prohibido?

Accepted Answer

No ofreceremos premios que puedan considerarse armas de uso común, ya sea para defensa personal o cualquier otro fin. Tampoco ofrecemos premios ilegales en Estados Unidos, premios para adultos ni alimentos. Si bien podemos ofrecer tarjetas de regalo para restaurantes o establecimientos que sirvan comida, nunca proporcionaremos, enviaremos ni entregaremos directamente ningún producto alimenticio como premio. Asimismo, no ofrecemos bebidas alcohólicas de ningún tipo, ni enviaremos ni entregaremos ningún artículo que contenga o requiera el consumo de alcohol.Además, no ofrecemos premios de carácter político o religioso, incluidos aquellos que promuevan, apoyen u opongan a cualquier partido político, candidato, ideología, creencia religiosa u organización religiosa.Además, prohibimos dispositivos médicos, medicamentos con receta, medicamentos de venta libre, suplementos o cualquier artículo comercializado para tratamiento médico, diagnóstico o modificación de la salud. Asimismo, los productos de tabaco, los dispositivos de vapeo, los líquidos electrónicos y cualquier artículo que contenga nicotina nunca se ofrecerán como premios.La selección de premios se realiza teniendo en cuenta la seguridad, la legalidad, la neutralidad y la idoneidad para un amplio abanico de miembros.

Question 10

¿Cómo se eligen a los ganadores?

Accepted Answer

Los ganadores se seleccionan principalmente mediante un proceso aleatorio asistido por IA. En ciertos casos, podemos designar una posición específica para el ganador, como por ejemplo, otorgar el premio a la primera participación válida recibida. Cuando un concurso utilice una posición designada en lugar de una selección completamente aleatoria, esta excepción se indicará claramente en las bases del concurso.

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